Ensemble de mesures quantifiables qui permet dʼévaluer la capacité dʼune organisation à réaliser sa mission et ses objectifs stratégiques. Ces mesures sont structurées autour de quatre axes: lʼinnovation et lʼapprentissage (gestion des personnes), les processus internes, les clients et lʼaspect financier.
Source
Institut européen d’administration publique, 2006.
Le tableau de bord prospectif est de plus en plus utilisé dans le secteur public en Europe.