Quantitatives Maß, das bewertet, inwieweit es einer Organisation gelingt, ihre Aufgaben und strategischen Ziele zu verwirklichen. Diese Messungen basieren auf vier Gesichtspunkten: Innovation und Lernen (Personalmanagement), interne Prozesse, Kunden und Finanzmanagement.
Quelle
Europäisches Institut für öffentliche Verwaltung, 2006.
Die öffentlichen Verwaltungen in Europa bedienen sich in wachsendem Maße der ausgewogenen Berichtsbogen.