gestion de la qualité

Dans lʼenseignement et la formation, processus de maîtrise de niveau de performance à lʼaide dʼindicateurs de performance et de qualité, dans le cadre de lʼautoévaluation ou dʼune inspection extérieure.

Note

La gestion de la qualité dans lʼenseignement et la formation doit répondre à différentes questions:

Quels résultats importants avons-nous obtenus?
Dans quelle mesure les besoins de nos interlocuteurs ont-ils été satisfaits?
Nos prestations dʼenseignement et de formation sont-elles bonnes?
Notre gestion est-elle satisfaisante?
Notre encadrement est-il satisfaisant?
Quelle est notre capacité dʼamélioration?

Source

Adapté de HM Inspectorate of Education, 2006.