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Come lavorare con gruppi con bisogni speciali?

Gli operatori dovrebbero essere a conoscenza di una vasta gamma di modelli di capacità fra i clienti, influenzata dal profilo dell'istruzione, dalle abilità linguistiche, dalla situazione sociale, dalla provenienza da un contesto migratorio, dall'abilità cognitiva, cosa che  richiede* diversi requisiti per la presentazione e il lavoro con le informazioni sul mercato del lavoro in attività di orientamento.

Quando si lavora con gruppi con bisogni speciali è importante definire le esigenze e la capacità del gruppo di clienti con cui si sta lavorando. Progetta* e attività di orientamento sin dall'inizio affinché siano accessibili come richiesto per il contesto e i gruppi di clienti con cui si sta lavorando. A volte gli interventi pratici possono migliorare l'accessibilità delle informazioni fornite (ad esempio immagini invece di testo, pittogrammi invece di testo).
Fai* attenzione a strumenti specifici di supporto. Sono stati sviluppati strumenti e tecniche speciali al fine di fornire informazioni per gruppi con bisogni speciali. Alcuni strumenti applicano i principi di progettazione per tutti,dove la progettazione corrisponde alle esigenze del maggior numero possibile di bisogni speciali. 

 
IL PRINCIPIO DELLA PROGETTAZIONE PER TUTTI

http://designforall.org/

È importante investire in un'interfaccia che presenti le informazioni sul mercato del lavoro secondo le necessità e le capacità del cliente. Alcuni strumenti sono progettati in modo da poter raggiungere un vasto gruppo di clienti, fra cui anche i clienti con bisogni speciali (ad es. basso livello di conoscenza della lingua o basse abilità cognitive) come ad esempio lo strumento Berufe Entdecker che si basa su immagini. Soprattutto quando il gruppo target è composto da alunni o da giovani potenziali professionisti,
gli strumenti on-line che investono in un design accattivante sia a livello visivo sia testuale*, aumentano la loro portata potenziale fra la comunità di alunni/studenti (come ad esempio il sito web BeroepeninBeeld.nl (Professioni nel quadro) che sembra attrarre alunni e studenti, ma anche insegnanti). 

Sono stati sviluppati approcci e programmi specifici per i gruppi con bisogni speciali. Queste informazioni sono spesso utilizzate dagli operatori professionali o dai consulenti che lavorano con gruppi con bisogni speciali, ma non sempre da parte di singoli utenti. 

 
STRUMENTI IML SU MISURA PER I GRUPPI DI CLIENTI
  • Strumento visivo per alunni Berufe Entdecker (Germania): http://entdecker.biz-medien.de/
  • Informazioni sulla carriera in un linguaggio semplice, sviluppate dall'Ufficio per il pubblico impiego lettone, tra cui il manuale per chi cerca lavoro: http://www.nva.gov.lv/karjera/
  •  Iniziativa che affronta la necessità di interventi mirati su misura per i bambini con bisogni     educativi speciali KomposyT (Slovacchia)​ www.komposyt.sk
 
APPROCCIO INTEGRATO PER AFFRONTARE GRUPPI DI CLIENTI CON BISOGNI SPECIALI

Het Beroepenhuis presenta un approccio differenziato per gruppi con esigenze diverse (studenti con bisogni speciali e studenti delle cosiddette OKAN (Classi di benvenuto per i nuovi arrivati che parlano una lingua straniera la cui lingua madre non è quella del posto). Nel corso degli anni è stata sviluppata una metodologia di orientamento che può essere facilmente adattata in funzione della capacità e delle esigenze dei gruppi visitatori. Sono stati sviluppati materiali in diversi formati a sostegno della visita (fra cui pittogrammi e linguaggio comprensibile). La mostra contiene angoli di esplorazione con un diverso livello di difficoltà (ad esempio, l'angolo del ristorante è più facile di quello della presentazione del settore chimico anche perché gli studenti hanno maggior familiarità con la ristorazione rispetto all'industria chimica). I compiti sono progettati a diversi livelli di difficoltà. La persona che guida il gruppo può adattare le istruzioni anche durante la visita,non solo a livello di gruppo, ma anche a livello di singolo studente. In questo modo, le stesse informazioni sono rese accessibili a tutti. www.beroepenhuis.be

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